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Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Si consideras que por algún motivo necesitas cambiar la prenda, podés hacerlo como te indicamos en este apartado y teniendo en cuenta lo siguiente:

 

Condiciones para el cambio

  • El producto se cambia por otro talle, color o prenda que se encuentre disponible en la misma plataforma de compra, presentándolo con sus respectivas etiquetas, sin signos de uso y en condiciones originales del mismo.
  • Si la compra fue realizada a través de nuestra tienda online, los cambios estarán sujetos al stock disponible en dicho canal. No se realizarán cambios por prendas que, si bien se encuentren disponibles en la tienda física, no estén disponibles en la tienda online.
  • Tené en cuenta que nuestro horario de atención son los días hábiles de lunes a viernes de 10 a 18 hs y sábados de 10 a 14 hs.
  • Incluir todas las etiquetas originales y su respectivo envoltorio (caja y/o bolsa ziploc). 
  • Solo podés realizar UNA (1) solicitud de cambio por cada pedido. 
  • Se permite UN (1) sólo cambio por prenda, es decir, que una vez realizada la gestión, se perderá la posibilidad de realizar un nuevo cambio y/o solicitar la devolución del artículo. 


Si sos de Mar del plata y realizaste la compra presencial en nuestro showroom o a través de nuestra tienda online y elegiste la opción retiro por el showroom, el cambio se realiza en el mismo con un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra.

Por otro lado, si realizaste la compra a través de nuestra tienda online y no contás con la posibilidad de realizar el cambio de manera presencial, tenés que solicitar el cambio y debes realizarlo por el mismo medio dentro de los 7 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Cómo solicitar el cambio si realizaste la compra online?

Para gestionar tu cambio, contáctanos por email a [email protected] o por WhatsApp al 223 694-4281.

Al comunicarte, recuerda indicar tu número de orden y el correo electrónico con el que realizaste la compra. También deberás informarnos si deseas realizar el cambio por el mismo producto (en otro talle y/o color) o por otro artículo disponible en nuestra tienda online.

Confirmaremos la solicitud dentro de las 24 a 48 horas hábiles y te enviaremos las instrucciones correspondientes para la entrega de los productos, según cada caso en particular.

Tené en cuenta que deberás elegir cómo hacernos llegar las prendas:

  •  A través de correo argentino (entregándolas en un punto de admisión de paquetes).
  • Acercándolas a nuestro showroom.

Una vez que recibamos las prendas, nos pondremos en contacto para finalizar la gestión del cambio.

 

Aclaraciones Importantes

  • Todos los envíos para cambio tienen costo y dependerán de cada caso en particular.
  • El producto podrá cambiarse por otro talle, color o artículo disponible en la misma plataforma donde se realizó la compra. Para ello, deberá presentarse con sus etiquetas originales, sin signos de uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • En caso de que el producto no cumpla con estas condiciones, nos pondremos en contacto para coordinar su devolución y la solicitud de cambio quedará sin efecto.